随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入了ISO认证的行列，国务院要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。按规定在中国入世后，任何生产、服务型的企业都需要属于自己企业内部的内审员，同时内审员也是每个需认证的企业必备的人员，在一个组织内对质量体系正常运行和改进起着重要的作用。对此，2009年9月8日，四川省强波电力工程有限公司特派了罗娟、邓翔宇两名职员，前往成都参加“西凯质量认证公司内审员培训班”的学习。经过三天的培训，公司所派人员对ISO9001基础知识、ISO9001标准理解以及内审基础知识有了全面的了解和认识，并参加了内审员资格考试，成为企业质量管理体系自我监督、自我完善的重要组成部分。培训是编写体系文件的基础，也是认证到位的前提。企业若忽视自身培训，对标准不理解，在贯标工作中难于决策和指挥，员工也不知道如何操作记录，必将影响到企业内部质量管理。所以，作为一个企业来说，内审员是必不可少的，贯彻ISO质量体系更是重中之重，只有严格按ISO标准来运行，企业才会顺利发展，才会越做越强大。

　　本次主讲是西凯质量认证有限公司的高级讲师车海波先生，他那深动而具有幽默感的讲解方式吸引了前来培训的每一位学员。通过本次培训班的学习，使我们对ISO9001：2008加深了理解，对质量体系内部审核的目的和意义有了更深层次的认识，对于我们今后加强内部质量管理工作大有裨益。老师讲解了中国质量管理要求的历史演变和目前发展新的要求以及内审基础、内审员的评审方法和技巧，并针对各种内审案例分析以及对学员容易混淆的专题进行了讨论。在最后的研讨会上，每个检验机构的学员代表畅所欲言，大家都认为此次培训的思路正确，培训效果超出预想，收获颇丰。我们认为本次培训班有以下几个特点：

　　一、课件内容丰富，构思巧妙

　　车海波老师充分运用PowerPoint的各项功能精心制作的演示文稿，使ISO9001：2008《中华人民共和国国家标准质量管理体系要求》中枯燥条款变得生动活泼了许多，具有较强的可视性和表达性，很容易吸引学员的注意力，可以取得很好的听课效果。在各章节的衔接处，车老师还有意识地插入了一些故事，既能帮助学员更快地理解本章节的知识点，又能使学员的身心得到放松，消除了由于听课时间长产生的疲劳感，使我们感到学习是件轻松愉快的事情。

　　二、讲解深入浅出，重点突出

　　由于主讲老师本身业务素质极好，实践经验丰富，口才又极佳，所以他能联系大量的实际案例对条款进行解析和表述，使学员能够正确理解每个条款的目的和意义，真正起到了答疑解惑的作用。 本次培训给我留下深刻印象的是老师反复强调的两个意识：安全意识和法制意识。这是我们做好质量管理工作的前提，没有了安全，何谈质量，背离了依法从检，我们的工作就是胡作非为。对于每个机构来说，这两个意识应该贯穿于质量管理工作的始终，我们的每名工作人员都应牢记于胸，对于管理者来说，它也是进行决策和统筹各项工作的出发点和落脚点。

　　三、培训形式新颖，学做结合

　　本次培训班的目的明确，重在实操，通过培训，使学员能够掌握内审的基本技巧和规范作法。培训班采取的成立若干个内审组，每个组评审一个机构，各组每天在课堂上互相交流评审的结果，这种形式是很有创意的，而且效果也是很好的。组员之间有讨论沟通，组与组之间有借鉴和竞争，使学员于做中学，学中做，气氛活跃，参与性强。特别是对某个问题存在意见分歧时，大家能够各抒己见，畅所欲言，再经过老师的分析讲评，使学员对模糊的概念有了清晰的认识，错误的理解得到了及时纠正，印象深刻，效果明显。